Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

01Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "ev88vn" — nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền ev88vn.lat, bao gồm toàn bộ dịch vụ, giao diện, ứng dụng và nội dung được cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được ev88vn chấp thuận cho phép sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" — tập hợp tất cả tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược (bao gồm Sâm Lốc, Đá Gà, Nổ Hũ, Bóng Rổ, Casino trực tiếp) và tiện ích được cung cấp trên nền tảng ev88vn.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo khi đăng ký, gắn với thông tin định danh của người dùng.
• "Số dư tài khoản" — giá trị tiền tệ quy đổi ra VNĐ được ghi nhận trong tài khoản sau các giao dịch nạp tiền, thắng cược và khuyến mãi hợp lệ.
• "Khuyến mãi" — bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, cashback, vòng quay miễn phí và bất kỳ ưu đãi nào ev88vn công bố theo thời hạn nhất định.

02Điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ

Để được phép đăng ký và duy trì tài khoản trên ev88vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi hoặc hơn tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Chỉ được mở và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ev88vn. Mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản duy nhất.
• Không thuộc danh sách người dùng đã bị đình chỉ hoặc xóa tài khoản trước đó bởi ev88vn.
• Không đăng ký nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân nào khác.

03Quản lý tài khoản người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. Các nghĩa vụ cụ thể bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho ev88vn qua email hỗ trợ khi phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hệ thống.
• Không sử dụng tài khoản vào các mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc gây thiệt hại cho ev88vn và người dùng khác.

ev88vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù có chủ ý hay vô ý.

04Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng ev88vn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Nạp tiền: Hỗ trợ qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng QR và USDT Crypto. Số tiền nạp tối thiểu sẽ được thông báo trực tiếp trên giao diện. Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp. Yêu cầu rút tiền phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của các khuyến mãi đã nhận, nếu có.
• Thời gian xử lý: ev88vn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt. Một số trường hợp có thể kéo dài hơn do quy trình xác minh.
• Phí giao dịch: ev88vn không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền nội bộ. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

05Khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi

ev88vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc sau:

• Mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình và mỗi địa chỉ IP chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược tối thiểu theo quy định riêng của từng chương trình (thường được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi).
• ev88vn có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận.
• Giá trị khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• ev88vn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của ev88vn:

• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược, đăng nhập hoặc thao tác tài khoản.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật ev88vn.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc cấu kết với người dùng khác để gian lận hệ thống cá cược.
• Mở nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn đặt cược.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc tiến hành các giao dịch hoàn tiền gian lận (chargeback).
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm hay gây hại thông qua các kênh hỗ trợ của ev88vn.

07Giới hạn trách nhiệm của ev88vn

ev88vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Cụ thể:

• ev88vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, bảo trì hệ thống hoặc thiên tai.
• ev88vn không chịu trách nhiệm về các khoản lợi nhuận kỳ vọng, cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ hay tổn thất gián tiếp của người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ev88vn có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ev88vn đối với một người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

08Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

ev88vn có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do bảo vệ an toàn hệ thống.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại theo đúng quy trình. Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của ev88vn.

09Thay đổi điều khoản và điều kiện

ev88vn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, ev88vn sẽ nỗ lực thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Thông báo qua email đã đăng ký của người dùng, nếu có.

10Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ ev88vn, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua hộp chat trên giao diện nền tảng ev88vn.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, ev88vn sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Quyết định của ev88vn sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin sẽ là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc chung được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến quốc tế, đồng thời tôn trọng các quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng Việt Nam.