Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ev88vn cung cấp tại địa chỉ https://ev88vn.lat. Bằng việc sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.

---

Điều 1 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ev88vn thu thập thông tin cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin tài khoản: Họ và tên, tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) khi cần thiết theo yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị di động.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối được xác định qua địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ quy định và ngăn chặn gian lận.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên, cookie xác thực và các thẻ theo dõi nội bộ (xem chi tiết tại Điều 4).

---

Điều 2 — Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ev88vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã được nêu rõ tại đây.

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng ev88vn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và hệ thống ngân hàng nội địa Việt Nam.
• Cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm: cá cược thể thao, casino trực tiếp, Sâm Lốc, Đá Gà, Nổ Hũ và xổ số.
• Xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu quy trình KYC (Biết Khách Hàng Của Bạn).

2.2. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức quan trọng (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

2.3. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Xác minh tuổi để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Giám sát giao dịch bất thường nhằm bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng.

2.4. Hỗ trợ khách hàng

• Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng.
• Liên lạc với bạn về các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc chính sách dịch vụ.

---

Điều 3 — Chia Sẻ Dữ Liệu

ev88vn tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp giới hạn mà việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết:

3.1. Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp dịch vụ đám mây, cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi) trong phạm vi tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng.

3.2. Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành, ev88vn có thể phải cung cấp thông tin người dùng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu đó khi được pháp luật cho phép.

3.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của ev88vn, người dùng của chúng tôi hoặc bên thứ ba, bao gồm việc ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

---

Điều 4 — Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ev88vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các lựa chọn và cài đặt của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, chế độ hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của ev88vn. Để biết hướng dẫn cụ thể, vui lòng tham khảo tài liệu hỗ trợ của trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Firefox, Safari, Edge,…).

---

Điều 5 — Bảo Mật Dữ Liệu

ev88vn áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc xóa trái phép.

5.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu người dùng dưới dạng băm (hash) một chiều — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn tùy chọn để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên gia.

5.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu.
• Tất cả nhân viên ev88vn ký cam kết bảo mật thông tin và được đào tạo định kỳ về bảo vệ dữ liệu.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật với thời gian thông báo người dùng không quá 72 giờ trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

---

Điều 6 — Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của ev88vn, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định (trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến ev88vn hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp qua kênh chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

---

Điều 7 — Lưu Trữ Dữ Liệu

ev88vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

7.1. Thời gian lưu trữ thông thường

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Tối đa 2 năm.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Tối đa 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.

7.2. Xóa dữ liệu

Khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản (và không có nghĩa vụ pháp lý nào ngăn cản), ev88vn sẽ xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống bằng phương pháp xóa an toàn, đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục.

---

Điều 8 — Thay Đổi Chính Sách

ev88vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ev88vn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản.

---

Điều 9 — Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng ev88vn
• Địa chỉ: ev88vn — Dịch vụ trực tuyến, phục vụ người dùng toàn quốc Việt Nam

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý ngay lập tức.